川代（Zendesk）
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アクティビティの概要
川代（Zendesk）さんの最近のアクティビティ-
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あ
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テスト
テスト
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コンテンツの移管について
コンテンツの移管方法 コピー&ペースト：いくつかの記事だけを移行する場合、最も手軽で簡単な方法は、以前のヘルプセンターのコンテンツをコピーし、新しい記事に貼り付けることです。 プロフェッショナルサービス：大規模な移行や複雑な移行を行う場合、Zendeskに依頼することができます。 パートナーアプリ：Zendeskアプリケマーケットプレイスで、Help Desk Migrationなど...
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FAQの階層について
最大階層ヘルプセンターのナレッジベースにサブセクション（セクション内のセクション）を追加して、階層を最大で6レベルまで作成できます。これを使用するには、「カテゴリ」>「セクション」>「セクション」>「セクション」>「セクション」>「セクション」の順に選択します。また、各セクションに最大で200のサブセクションを設定できます。
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インテントトリアージ
カスタマーセンター用（例文） お客さんからのクレームがあった場合対応方法１、誠意を持って謝罪２ 怒りが収まらない→管理者へて挙げ三 管理者より謝る→難しい場合、謝罪文を作る 社内ヘルプセンター用（例文） PCトラブル時のたいおう方法じゅうぎょういん番号と名前、拠点を確認従業員への対応方法１ 再起動の実施２。情報システム部でシャットダウンの実行三 パスワードリセット④ P PCの入れ替え、本...
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Zedenskで利用されるAIについて
AIについてAIエージェントについては、OpenAIによるGPTを利用2025/09/01 時点では、GPT5を搭載したモデルにて実業務が可能※アカウント単位にGPT4-oなど個別モデルを指定することは不可 電話機能について文字起こしについて使用しているモデル文字起こしには、Deepgram Nova-2 が使用されています
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電気料金・ガス料金の支払方法を変更したい
変更をご希望の支払方法により、お手続きが異なります。以下をご確認ください。 WEB チャット※1 電話 クレジットカード 〇 △※2 △※2 口座振替 〇 △※2 △※2 スマホ決済（SMS選択払い） × △※3 〇 振込用紙（請求書） × 〇 〇
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名義を変更したい
名義変更（改姓・改名／家族に譲渡／契約者ご逝去による継承等）の手続きは、お電話で承ります。お手続きをご希望の場合は、カスタマーセンターへご連絡ください。■自由料金プラン（スタンダード、プレミアム、スマートライフ、電化上手、ガス料金プランなど）0120-995-113受付時間：月～土 9:00～17:00（休祝日を除く）■規制料金プラン（従量電灯、低圧電力など）0120-995-001受付時間...
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電気やガスの供給再開の手続き方法を知りたい
自由料金プラン下記のWebサイトより、案内に沿ってお手続きください。「新しく電気・ガスを契約したい」※遷移先は引越しの手続きサイトとなりますが、供給再開もこちらからお手続きいただけます。※遷移先Webサイトの「早速手続きする」からお手続きください。※チャットでの手続きをご希望の場合は、画面右下のチャットのアイコンの吹き出しより、案内に沿ってお手続きください。※太陽光発電設備などによる売電契約...
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引越し等で電気・ガスを止める場合、いつまで使えますか
電気停止日当日中はご利用いただけます。停止日の夜0時に電気が止まります。ガス停止日当日の閉栓作業開始までご利用いただけます。閉栓作業時間は作業状況により異なります。メーターの設置場所や建物にオートロックがある場合等、立会いをお願いする場合がございます。※ご退出の際は安全のため、電気は室内の電気ブレーカーのスイッチをお切りください。ガスは元栓をお閉めください。