インテントトリアージ

カスタマーセンター用（例文）

お客さんからのクレームがあった場合

対応方法

１、誠意を持って謝罪

２　怒りが収まらない→管理者へて挙げ

三　管理者より謝る→難しい場合、謝罪文を作る

社内ヘルプセンター用（例文）

PCトラブル時のたいおう方法

じゅうぎょういん番号と名前、拠点を確認

従業員への対応方法

１　再起動の実施

２。情報システム部でシャットダウンの実行

三　パスワードリセット

④ 　P PCの入れ替え、本社へ郵送の手配を実施